Informativa legale
Le presenti Note Legali si applicano a tutte le attività di accesso, navigazione, consultazione, acquisto e utilizzo del sito fieldviewlivingco.com rivolto al mercato italiano. Il documento definisce le regole generali di utilizzo del sito, i rispettivi diritti e responsabilità delle parti e i principi di conformità applicabili.
Le presenti Note Legali hanno carattere generale e non sostituiscono le specifiche policy del sito. Per quanto riguarda ordini, assistenza post-vendita, privacy, pagamenti e altri aspetti specifici del servizio, si applicano le relative policy dedicate. In ogni caso, le disposizioni imperative previste dal diritto dell’Unione europea e dalla normativa italiana a tutela dei consumatori prevalgono su qualsiasi disposizione contrattuale o commerciale eventualmente incompatibile.
1. Ambito di applicazione e policy correlate
Il sito offre principalmente arredamento e mobili per camera da letto, soggiorno, bagno e sala da pranzo, con servizi e consegne disponibili su tutto il territorio italiano.
Utilizzando il sito, l’utente è tenuto a fare riferimento all’insieme delle policy applicabili, tra cui:
- Politica di spedizione
- Politica di annullamento degli ordini
- Politica di resi e rimborsi
- Privacy Policy
- Informativa sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR
- Cookie Policy
- Politica sui pagamenti
Qualora una delle policy specifiche contenga disposizioni applicabili a una determinata situazione, si farà riferimento alla relativa policy. Le presenti Note Legali hanno esclusivamente funzione integrativa e non limitano, sostituiscono o pregiudicano in alcun modo i diritti riconosciuti inderogabilmente all’utente dalla legge.
2. Informazioni sul sito e sui prodotti
Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate sul sito, comprese caratteristiche, dimensioni, materiali, prezzi, disponibilità e descrizioni dei prodotti, il più possibile accurate, aggiornate e complete.
Le informazioni relative ai prodotti e ai prezzi possono essere ragionevolmente aggiornate in seguito a modifiche dei prodotti, aggiornamenti del catalogo, esigenze operative o interventi tecnici sul sito.
Per gli ordini validamente conclusi e confermati, le condizioni applicabili saranno quelle risultanti al momento della conclusione dell’ordine, nel rispetto della normativa vigente. Tali condizioni non saranno modificate arbitrariamente dopo la conclusione della transazione.
Qualora l’utente abbia dubbi o necessiti di chiarimenti sulle caratteristiche di un prodotto prima dell’acquisto, può contattare il nostro servizio clienti.
3. Differenze di colore e immagini dei prodotti
Le immagini presenti sul sito hanno principalmente funzione illustrativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale a causa, ad esempio, delle condizioni di illuminazione durante la fotografia, delle impostazioni del monitor o dello schermo, della risoluzione e delle caratteristiche del dispositivo utilizzato dall’utente.
Tali differenze visive di lieve entità possono rientrare nelle normali variazioni di rappresentazione delle immagini online e non pregiudicano, di per sé, la conformità del prodotto né i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Per le caratteristiche effettive del prodotto fanno fede le informazioni e le specifiche tecniche riportate nella relativa scheda prodotto, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
4. Prezzi, disponibilità e correzione degli errori
I prezzi e la disponibilità dei prodotti possono essere aggiornati dinamicamente.
Qualora, a causa di un errore tecnico, di un malfunzionamento del sistema o di un errore di programmazione, venga visualizzato un prezzo manifestamente errato o un’informazione evidentemente anomala, la situazione sarà gestita in conformità alla legge e alle regole applicabili alla transazione, tenendo conto dei legittimi interessi di entrambe le parti.
Non modificheremo arbitrariamente gli ordini validamente conclusi e confermati, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile.
5. Utilizzo consentito del sito
Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite, quali la normale navigazione, la consultazione dei prodotti, la richiesta di informazioni, l’acquisto e l’utilizzo dei servizi messi legittimamente a disposizione.
È vietato utilizzare il sito per:
- realizzare attività fraudolente o transazioni illecite;
- interferire, danneggiare o compromettere il normale funzionamento del sito;
- accedere senza autorizzazione ai sistemi amministrativi o alle aree riservate;
- acquisire o sottrarre dati senza autorizzazione;
- introdurre virus, malware o altri programmi dannosi;
- raccogliere illecitamente dati personali di terzi;
- violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti legalmente tutelati di terzi.
6. Tutela della proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, design delle pagine, descrizioni dei prodotti, struttura e layout, sono protetti, ove applicabile, dalla normativa in materia di diritto d’autore, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale.
L’utente può consultare e utilizzare tali contenuti esclusivamente per finalità personali e non commerciali nell’ambito della normale navigazione del sito.
Salvo preventiva autorizzazione scritta, non è consentito copiare, modificare, riprodurre, distribuire, pubblicare, sfruttare commercialmente o utilizzare per finalità diverse i contenuti del sito.
I marchi, i loghi e le denominazioni di terzi eventualmente presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari e vengono utilizzati esclusivamente per identificare o descrivere i relativi servizi o prodotti. La loro presenza sul sito non implica necessariamente l’esistenza di una partnership o di un rapporto di affiliazione ufficiale.
7. Servizi e link di terze parti
Sul sito possono essere indicati o utilizzati servizi di operatori terzi, tra cui Visa, Mastercard, JCB, Discover, Diners Club, American Express, DHL, UPS e FedEx.
I relativi marchi, nomi commerciali e diritti di proprietà appartengono ai rispettivi titolari e vengono indicati esclusivamente per informare gli utenti sui servizi o sui canali disponibili.
Il sito può inoltre contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi.
I siti di terze parti operano secondo le proprie condizioni d’uso, privacy policy e procedure di sicurezza. L’utente che accede a tali servizi è tenuto a rispettare le relative regole.
8. Disponibilità del sito e interruzioni del servizio
Ci impegniamo a mantenere il sito stabile e accessibile e a intervenire tempestivamente in caso di problemi tecnici.
Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni o limitazioni del servizio dovute, ad esempio, a:
- manutenzione programmata o straordinaria;
- guasti tecnici;
- problemi o interruzioni della rete;
- aggiornamenti e interventi di sicurezza;
- malfunzionamenti di servizi forniti da terzi;
- eventi di forza maggiore o altre circostanze ragionevolmente non controllabili.
In tali casi, ci impegneremo a ripristinare il servizio nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
La presente disposizione non esclude né limita le responsabilità che, ai sensi della legge, non possono essere escluse e non pregiudica i diritti inderogabili del consumatore.
9. Responsabilità e prevalenza dei diritti del consumatore
Gestiamo il sito con la dovuta attenzione e adottiamo misure ragionevoli per mantenere accurate le informazioni pubblicate e garantire la continuità del servizio.
Non è tuttavia possibile garantire che ogni informazione sia sempre completamente priva di errori o che il sito sia disponibile senza alcuna interruzione.
Qualora un problema dipenda esclusivamente dall’apparecchiatura dell’utente, dalla sua connessione Internet o dal malfunzionamento di un servizio di terzi, la relativa responsabilità sarà valutata in base alle circostanze concrete e alla normativa applicabile.
Principio fondamentale: nessuna disposizione delle presenti Note Legali può escludere, limitare o compromettere i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa dell’Unione europea e italiana.
Tali diritti comprendono, tra gli altri, quelli relativi alla conformità dei prodotti, alle garanzie previste dalla legge, all’adempimento degli obblighi contrattuali, ai resi e rimborsi previsti dalla normativa e al diritto di recesso, ove applicabile.
10. Ordini e assistenza post-vendita
Per tutte le disposizioni specifiche relative a:
- gestione degli ordini;
- tempi e modalità di spedizione;
- costi di consegna;
- annullamento degli ordini;
- resi e rimborsi;
- prodotti danneggiati o non conformi;
- assistenza post-vendita;
si invita a consultare le relative policy pubblicate sul sito, in particolare la Politica di spedizione, la Politica di annullamento degli ordini e la Politica di resi e rimborsi.
Le procedure di assistenza saranno applicate tenendo conto sia delle condizioni commerciali pubblicate sul sito sia delle disposizioni imperative previste dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
11. Sicurezza dei pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sul sito sono indicati nella relativa Politica sui pagamenti.
Per tutelare la sicurezza degli account e delle transazioni, gli utenti non devono inviare tramite e-mail, messaggi o altri canali di comunicazione ordinari:
- numeri completi delle carte di pagamento;
- CVV/CVC;
- PIN;
- password di pagamento;
- codici OTP o codici di verifica;
- altri dati finanziari altamente sensibili.
Il trattamento dei dati relativi ai pagamenti viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e del GDPR.
12. Privacy e Cookie
La raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la condivisione dei dati personali degli utenti sono disciplinati dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni si invita a consultare:
- la Privacy Policy;
- l’Informativa sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR;
- la Cookie Policy.
L’utilizzo dei Cookie e delle tecnologie di tracciamento è soggetto alle regole applicabili in Italia.
La semplice navigazione del sito non costituisce consenso all’utilizzo dei Cookie non necessari. L’utente mantiene il diritto di scegliere, modificare e revocare le proprie preferenze secondo le modalità previste dalla Cookie Policy.
13. Eventi di forza maggiore
Eventi quali condizioni meteorologiche estreme, interruzioni dei servizi logistici, provvedimenti delle autorità pubbliche, guasti alle infrastrutture di rete, calamità naturali o altri eventi di forza maggiore che non siano ragionevolmente sotto il nostro controllo possono determinare ritardi o temporanee difficoltà nell’erogazione dei servizi.
In tali circostanze, adotteremo le misure ragionevolmente necessarie per limitare le conseguenze dell’evento e tutelare gli interessi degli utenti, nel rispetto della normativa applicabile.
Nessuna disposizione relativa alla forza maggiore potrà essere interpretata come un’esclusione automatica di responsabilità nei casi in cui tale esclusione non sia consentita dalla legge.
14. Aggiornamento delle presenti Note Legali
Le presenti Note Legali possono essere aggiornate periodicamente per riflettere:
- modifiche legislative o regolamentari;
- aggiornamenti delle funzionalità del sito;
- modifiche operative o organizzative;
- variazioni dei servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della relativa data di aggiornamento.
Le modifiche si applicheranno alle attività e ai rapporti successivi alla loro pubblicazione e non avranno effetto retroattivo sulle situazioni giuridiche già validamente maturate, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
15. Legge applicabile e gestione delle controversie
Le presenti Note Legali e i servizi offerti tramite il sito sono soggetti alla normativa dell’Unione europea e alla normativa italiana applicabile.
I consumatori residenti in Italia beneficiano in ogni caso delle tutele inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea a loro applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti Note Legali può essere interpretata come una rinuncia, esclusione o limitazione dei diritti o dei rimedi riconosciuti dalla legge al consumatore.
In caso di controversia relativa a un ordine o a un servizio, invitiamo l’utente a contattare innanzitutto il servizio clienti per cercare di raggiungere una soluzione in modo rapido e amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, l’utente resta libero di utilizzare i rimedi e i canali di tutela previsti dalla normativa applicabile.
16. Contatti
Per domande relative all’utilizzo del sito, ai prodotti, agli ordini, alle controversie o agli aspetti di conformità, è possibile contattare il nostro servizio clienti attraverso i seguenti canali.
Sito ufficiale: fieldviewlivingco.com
E-mail: customer@fieldviewlivingco.com
Telefono: +1 (667) 431-6098
Indirizzo: 2511 W Forest Park Ave, Baltimore MD 21215, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Area di consegna e servizio: tutto il territorio italiano