Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti da fieldviewlivingco.com agli utenti situati in Italia ed è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

L’Informativa disciplina le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione, trasferimento e protezione dei dati personali degli utenti nell’ambito dei servizi offerti dal sito.

Tutte le disposizioni della presente Informativa sono soggette alle norme imperative applicabili. Nessuna condizione commerciale o accordo contrattuale può limitare o pregiudicare i diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica al trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito di tutte le principali attività svolte dagli utenti sul sito, tra cui:

• accesso e navigazione sul sito;

• consultazione dei prodotti;

• registrazione e creazione di un account, ove prevista;

• effettuazione degli ordini;

• pagamenti e gestione delle transazioni;

• spedizione e consegna degli ordini;

• richieste di reso, rimborso e assistenza post-vendita;

• richieste al servizio clienti;

• gestione di eventuali reclami e controversie.

La presente Informativa riguarda esclusivamente i trattamenti effettuati nell’ambito dei servizi di fieldviewlivingco.com e non si applica ai siti web, alle piattaforme o ai servizi di terzi eventualmente raggiungibili tramite collegamenti presenti sul nostro sito.

2. Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per fornire e gestire i nostri servizi, evitando, per quanto possibile, la raccolta di informazioni non pertinenti o eccedenti rispetto alle finalità perseguite.

Le categorie di dati che possiamo trattare includono:

(1) Dati identificativi e di contatto

Nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni che l’utente decide di fornirci direttamente.

(2) Dati relativi agli ordini e agli indirizzi

Indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, dettagli e storico degli ordini, importi degli acquisti, stato dell’ordine e informazioni relative a resi, rimborsi e richieste di assistenza.

(3) Dati relativi ai pagamenti

Informazioni e documentazione necessarie per verificare e gestire le transazioni.

Non conserviamo il numero completo della carta di pagamento, il PIN, la password di pagamento o altri dati di autenticazione finanziaria sensibili. Le operazioni di pagamento vengono gestite da fornitori di servizi di pagamento terzi qualificati, secondo le rispettive misure di sicurezza e informative sulla privacy.

(4) Comunicazioni con il servizio clienti

Contenuti delle comunicazioni tra l’utente e il nostro servizio clienti, incluse richieste di informazioni, assistenza post-vendita, reclami e comunicazioni relative a resi o rimborsi.

(5) Dati tecnici e di navigazione

Indirizzo IP, tipo e versione del browser, informazioni sul dispositivo, dati relativi alla navigazione, durata della visita al sito e interazioni effettuate con le pagine e le funzionalità del sito.

(6) Dati raccolti tramite cookie

Preferenze di navigazione e informazioni relative all’utilizzo del sito raccolte tramite cookie e tecnologie analoghe, nei casi in cui la normativa richieda il consenso dell’utente.

3. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti attraverso:

1. informazioni inserite e trasmesse direttamente dall’utente;

2. dati relativi alle transazioni, agli ordini e alla navigazione generati durante l’utilizzo dei nostri servizi;

3. dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe, quando consentito e, ove richiesto dalla legge, previo consenso dell’utente;

4. dati necessari trasmessi legittimamente da fornitori di servizi terzi, quali operatori logistici, fornitori di servizi di pagamento e fornitori di servizi tecnologici.

4. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe esclusivamente nella misura necessaria al funzionamento del sito, alla sicurezza e, ove consentito, al miglioramento dell’esperienza dell’utente.

I cookie vengono distinti tra cookie tecnici/necessari e cookie non necessari, in conformità alla normativa applicabile in Italia e nell’Unione Europea.

(1) Cookie necessari

I cookie necessari sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito e per consentire l’utilizzo delle sue funzionalità essenziali, ad esempio per mantenere determinate preferenze di base o gestire le funzionalità tecniche del sito.

Questi cookie non richiedono il consenso dell’utente quando sono effettivamente necessari per fornire il servizio richiesto.

(2) Cookie non necessari

I cookie non necessari possono includere tecnologie utilizzate per finalità statistiche, analitiche o di miglioramento dell’esperienza di navigazione.

Tali tecnologie vengono attivate solo quando è richiesto il consenso dell’utente e dopo che quest’ultimo lo abbia prestato secondo le modalità previste dalla legge.

L’utente può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze, attivando o disattivando le singole categorie di cookie disponibili, nonché revocare il consenso precedentemente prestato.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca sulla base di un consenso validamente prestato.

Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul sito.

5. Finalità del trattamento dei dati personali

Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità legittime, pertinenti e necessarie alla gestione dei nostri servizi, tra cui:

1. elaborare e gestire gli ordini, i pagamenti e le consegne;

2. gestire resi, rimborsi, richieste di assistenza e reclami;

3. rispondere alle richieste degli utenti e fornire assistenza;

4. inviare comunicazioni relative allo stato degli ordini e delle spedizioni;

5. garantire la sicurezza del sito e dei sistemi e prevenire frodi, abusi e operazioni non autorizzate;

6. adempiere agli obblighi fiscali, contabili e agli altri obblighi previsti dalla legge;

7. inviare comunicazioni commerciali e promozionali solo previo consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

In relazione alle comunicazioni di marketing, l’utente può revocare il consenso o annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle basi giuridiche previste dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile, tra cui:

1. Esecuzione di un contratto

Il trattamento è necessario per elaborare gli ordini, effettuare le consegne, gestire i pagamenti e fornire l’assistenza post-vendita richiesta dall’utente.

2. Adempimento di obblighi legali

Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e agli altri obblighi previsti dalla legge.

3. Legittimo interesse

Il trattamento può essere effettuato quando necessario per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi e abusi, proteggere i nostri sistemi o gestire eventuali controversie, a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’utente.

4. Consenso dell’utente

Il consenso costituisce la base giuridica, ove richiesta, per attività quali l’utilizzo di determinati cookie non necessari, alcune tecnologie di tracciamento e l’invio di comunicazioni commerciali.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

7. Condivisione e comunicazione dei dati personali

Non vendiamo né cediamo a titolo commerciale i dati personali degli utenti.

Possiamo condividere esclusivamente i dati necessari con fornitori di servizi qualificati, quando ciò sia indispensabile per fornire i nostri servizi o adempiere agli obblighi di legge. Tali soggetti possono includere:

• fornitori di servizi di pagamento;

• operatori logistici e corrieri;

• fornitori di servizi informatici e di manutenzione tecnica del sito;

• fornitori di servizi necessari alla gestione e alla sicurezza dell’infrastruttura digitale;

• consulenti o soggetti incaricati di attività di verifica e conformità, ove necessario.

I dati personali possono inoltre essere comunicati alle autorità pubbliche, agli organismi di regolamentazione o alle autorità giudiziarie quando ciò sia richiesto o consentito dalla legge, ad esempio nell’ambito di indagini, procedimenti giudiziari o verifiche di conformità.

I fornitori che trattano dati personali per nostro conto sono tenuti, ove applicabile, a rispettare gli obblighi previsti dal GDPR e a garantire adeguate misure di riservatezza e sicurezza.

8. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, salvo l’eventuale obbligo di conservarli per un periodo più lungo previsto dalla legge.

Dati relativi alle transazioni

I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale, dell’assistenza post-vendita e degli eventuali obblighi fiscali, contabili e di legge applicabili in Italia.

Comunicazioni con il servizio clienti

Le comunicazioni possono essere conservate per il periodo necessario alla gestione della richiesta e, ove necessario, per documentare l’assistenza fornita o tutelare i diritti del sito e dell’utente.

Dati relativi al consenso

I dati relativi alle preferenze e ai consensi vengono conservati per il periodo necessario a documentare e gestire le scelte dell’utente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Quando i dati personali non sono più necessari e non sussiste alcun obbligo legale di conservazione, procederemo alla loro cancellazione o anonimizzazione, secondo quanto tecnicamente e legalmente appropriato.

9. Trasferimenti internazionali di dati

La società che gestisce il sito è stabilita negli Stati Uniti. Di conseguenza, alcuni dati personali degli utenti possono essere trasferiti, conservati o trattati in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Qualora i dati personali vengano trasferiti dallo SEE verso Paesi terzi, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto del GDPR e delle disposizioni applicabili in materia di trasferimenti internazionali di dati.

In particolare, ove applicabile, potranno essere utilizzate le Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea, insieme alle ulteriori garanzie eventualmente necessarie, tenendo conto dei requisiti derivanti dalla giurisprudenza della Corte di Giustizia dell’Unione Europea, incluso quanto stabilito nella sentenza Schrems II.

L’obiettivo è garantire un livello di protezione dei dati personali adeguato e conforme ai requisiti previsti dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana applicabile.

10. Diritti dell’utente in materia di protezione dei dati

Ai sensi del GDPR e della normativa italiana applicabile, l’utente può esercitare, nei casi e alle condizioni previste dalla legge, i seguenti diritti:

Diritto di accesso

Ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali e, ove previsto, accedere ai dati e alle informazioni relative al loro trattamento.

Diritto di rettifica

Richiedere la correzione dei dati personali inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.

Diritto alla cancellazione

Richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando sussistono i presupposti previsti dalla legge e non vi siano obblighi o altre basi giuridiche che ne impongano la conservazione.

Diritto di limitazione del trattamento

Richiedere, nei casi previsti dalla legge, la limitazione del trattamento dei propri dati personali.

Diritto alla portabilità dei dati

Ricevere, nei casi previsti dal GDPR, i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, trasmetterli a un altro titolare.

Diritto di opposizione

Opporsi, nei casi previsti dalla legge, al trattamento dei propri dati personali basato sul legittimo interesse e, in particolare, al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto.

Diritto di revocare il consenso

Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, ad esempio per cookie non necessari o comunicazioni commerciali, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Diritto di proporre reclamo

L’utente ha il diritto di proporre un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali, in Italia rappresentata dal Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy).

11. Come esercitare i propri diritti

Per richiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei dati, la limitazione del trattamento, la portabilità, la revoca del consenso o per qualsiasi domanda relativa alla privacy, è possibile contattarci tramite:

E-mail: customer@fieldviewlivingco.com

Per proteggere la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, potremmo richiedere informazioni aggiuntive necessarie a verificare l’identità del richiedente, nei limiti consentiti dalla legge.

Una volta completata la verifica, gestiremo la richiesta e forniremo una risposta entro i termini previsti dal GDPR.

Per le richieste che rientrano nell’articolo 12 del GDPR, il termine ordinario è entro un mese dal ricevimento della richiesta, salvo le proroghe consentite dalla normativa applicabile.

Le preferenze relative ai cookie possono inoltre essere modificate direttamente tramite il pannello delle impostazioni dei cookie disponibile sul sito.

12. Protezione dei dati dei minori

Il sito è destinato alla vendita di prodotti di arredamento a consumatori adulti e non è rivolto specificamente a minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto accidentalmente dati personali relativi a un minore in violazione della normativa applicabile, adotteremo misure ragionevoli per procedere alla loro cancellazione nel più breve tempo possibile, compatibilmente con eventuali obblighi legali di conservazione.

13. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, aggiornamenti dei nostri servizi o variazioni nelle modalità con cui trattiamo i dati personali.

In caso di modifiche sostanziali che possano incidere sui diritti o sulle libertà degli utenti, forniremo un’adeguata comunicazione attraverso il sito o, ove appropriato, mediante altri canali di comunicazione.

La versione aggiornata dell’Informativa entrerà in vigore dalla data indicata nella versione pubblicata sul sito, salvo diversa indicazione o diverso termine previsto dalla legge.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Sito web: fieldviewlivingco.com
E-mail: customer@fieldviewlivingco.com
Telefono: +1 (667) 431-6098
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Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00