Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui fieldviewlivingco.com tratta i dati personali degli utenti che accedono e utilizzano i servizi destinati al mercato italiano.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle ulteriori disposizioni eventualmente rilevanti.

La presente Informativa spiega, tra l'altro, quali informazioni possono essere raccolte, per quali finalità vengono utilizzate, per quanto tempo possono essere conservate, con quali soggetti possono essere condivise e quali misure vengono adottate per proteggerle.

Le disposizioni contenute nella presente Informativa devono essere interpretate in conformità alle norme imperative applicabili. Nessuna previsione commerciale o contrattuale può essere intesa come una rinuncia, esclusione o limitazione dei diritti attribuiti all'interessato dalla normativa vigente.

1. Quando si applica la presente Informativa

La presente Informativa riguarda i trattamenti di dati personali effettuati in relazione alle principali attività svolte dagli utenti sul sito, comprese:

• la visita e la navigazione sul sito;

• la visualizzazione dei prodotti;

• la creazione e gestione di un account, qualora tale funzione sia disponibile;

• l'invio e la gestione degli ordini;

• i pagamenti e le relative transazioni;

• la preparazione e la consegna degli acquisti;

• le richieste di reso, rimborso e assistenza dopo l'acquisto;

• le comunicazioni con il servizio clienti;

• la gestione di reclami, contestazioni o altre questioni relative agli ordini.

La presente Informativa riguarda i trattamenti effettuati nell'ambito dei servizi messi a disposizione da fieldviewlivingco.com. Non disciplina invece le attività svolte autonomamente da siti, piattaforme o servizi di terzi ai quali l'utente possa accedere mediante collegamenti presenti sul nostro sito.

2. Quali dati personali possono essere trattati

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali necessari per fornire i servizi richiesti e gestire correttamente il rapporto con l'utente. Per quanto possibile, evitiamo di acquisire informazioni non pertinenti o superiori a quanto necessario rispetto alle finalità del trattamento.

A seconda della situazione, le informazioni trattate possono comprendere le seguenti categorie.

(1) Informazioni personali e recapiti

Possono essere raccolti nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri dati che l'utente sceglie di comunicarci direttamente.

(2) Informazioni relative all'ordine

Possono essere trattati l'indirizzo di consegna e quello di fatturazione, gli articoli acquistati, lo storico degli ordini, gli importi delle transazioni, lo stato della spedizione e le informazioni relative a resi, rimborsi e richieste di assistenza.

(3) Informazioni relative ai pagamenti

Possono essere trattati i dati necessari per verificare e gestire il buon esito delle operazioni di pagamento.

Non memorizziamo il numero completo della carta, il PIN, le password di pagamento né altri dati di autenticazione finanziaria particolarmente sensibili. Le transazioni possono essere effettuate tramite prestatori di servizi di pagamento qualificati, che gestiscono tali informazioni secondo le proprie misure di sicurezza e informative sul trattamento dei dati.

(4) Comunicazioni con l'assistenza

Quando l'utente ci contatta, possiamo conservare il contenuto delle comunicazioni necessarie per gestire la richiesta, comprese domande, richieste di assistenza post-vendita, reclami, resi e rimborsi.

(5) Informazioni tecniche e relative alla navigazione

Durante l'utilizzo del sito possono essere registrati dati quali indirizzo IP, browser e relativa versione, caratteristiche del dispositivo, informazioni sulle modalità di navigazione, durata della visita e interazioni con le pagine e le funzionalità disponibili.

(6) Informazioni derivanti dai Cookie

Quando vengono utilizzati Cookie o strumenti analoghi, possono essere raccolti dati relativi alle preferenze di navigazione e all'utilizzo del sito, nei limiti consentiti dalla normativa e, quando richiesto, previo consenso.

3. Come vengono raccolte le informazioni

I dati personali possono pervenire da diverse fonti, tra cui:

1. i dati che l'utente inserisce e comunica direttamente;

2. le informazioni generate durante gli ordini, le transazioni e l'utilizzo dei servizi;

3. i dati raccolti attraverso Cookie e tecnologie simili, secondo quanto consentito dalla normativa e, ove necessario, sulla base del consenso;

4. le informazioni che fornitori esterni trasmettono legittimamente quando ciò è necessario per fornire il servizio, come operatori logistici, prestatori di servizi di pagamento o fornitori tecnologici.

4. Cookie e strumenti analoghi

Il sito può impiegare Cookie e tecnologie equivalenti per supportare le funzioni essenziali, proteggere l'infrastruttura e, quando consentito, comprendere meglio l'utilizzo del sito e migliorare l'esperienza di navigazione.

In linea generale, distinguiamo tra Cookie necessari e Cookie non necessari, secondo le regole vigenti in Italia e nell'Unione Europea.

(1) Cookie necessari

I Cookie necessari contribuiscono al funzionamento essenziale del sito e permettono di erogare le funzionalità richieste dall'utente, ad esempio mantenendo alcune impostazioni fondamentali o consentendo il corretto funzionamento tecnico delle pagine.

Quando il loro utilizzo è effettivamente indispensabile per fornire il servizio richiesto, tali Cookie possono essere utilizzati senza consenso.

(2) Cookie non necessari

Alcuni Cookie o strumenti analoghi possono essere impiegati per analisi statistiche, misurazione delle prestazioni o miglioramento dell'esperienza dell'utente.

Quando la legge richiede il consenso, queste tecnologie vengono attivate solamente dopo che l'utente ha espresso una scelta valida.

Le preferenze possono essere modificate successivamente e il consenso eventualmente prestato può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca produce effetti per il futuro e non incide sulla legittimità dei trattamenti eseguiti prima della revoca sulla base del consenso.

Le impostazioni dei Cookie possono essere gestite tramite gli strumenti messi a disposizione sul sito.

5. Per quali scopi utilizziamo i dati

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per finalità specifiche, lecite e pertinenti, tra cui:

1. ricevere, elaborare e gestire gli ordini, i pagamenti e le consegne;

2. amministrare le richieste di reso, rimborso, assistenza e reclamo;

3. rispondere alle comunicazioni e fornire supporto agli utenti;

4. informare il cliente sullo stato dell'ordine e della spedizione;

5. proteggere il sito e i relativi sistemi, nonché individuare o prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;

6. adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e agli altri obblighi previsti dalla legge;

7. inviare messaggi commerciali o promozionali quando l'utente abbia prestato il consenso nei casi in cui questo sia richiesto dalla normativa applicabile.

In qualsiasi momento l'utente può interrompere le comunicazioni di marketing o revocare il relativo consenso utilizzando le procedure indicate nelle comunicazioni ricevute.

6. Presupposti giuridici del trattamento

I trattamenti effettuati vengono fondati, a seconda della specifica attività, su una o più delle basi giuridiche previste dal GDPR e dalla normativa nazionale applicabile.

1. Necessità di eseguire un contratto

Quando l'utente effettua un acquisto, il trattamento può essere necessario per gestire l'ordine, organizzare la consegna, completare il pagamento e fornire il supporto successivo all'acquisto.

2. Adempimento di obblighi di legge

Alcuni dati devono essere trattati per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altri obblighi imposti dalla legislazione applicabile.

3. Legittimo interesse

Il trattamento può essere effettuato sulla base di un interesse legittimo quando necessario, ad esempio, per proteggere i sistemi, prevenire frodi o usi abusivi, garantire la sicurezza del sito o gestire eventuali controversie, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.

4. Consenso

Il consenso può costituire la base giuridica per specifiche attività, quali determinati Cookie non necessari, alcune tecnologie di analisi o l'invio di comunicazioni promozionali, quando richiesto.

L'utente rimane libero di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza incidere sulla liceità dei trattamenti già effettuati prima della revoca.

7. A chi possono essere comunicati i dati

I dati personali degli utenti non vengono venduti né ceduti per finalità commerciali.

Quando necessario per l'erogazione dei servizi o per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, alcune informazioni possono essere condivise con soggetti qualificati che svolgono attività per nostro conto o che partecipano all'esecuzione dell'ordine.

Tra questi possono rientrare:

• prestatori di servizi di pagamento;

• corrieri, operatori logistici e fornitori di servizi di consegna;

• fornitori di infrastrutture informatiche, hosting e manutenzione;

• soggetti che forniscono servizi tecnici o di sicurezza digitale;

• consulenti e professionisti incaricati di specifiche attività di controllo o conformità, quando necessario.

Le informazioni possono inoltre essere comunicate ad autorità pubbliche, enti competenti o autorità giudiziarie quando tale comunicazione sia richiesta o consentita dalla legge, anche nel contesto di accertamenti, procedimenti o verifiche.

I fornitori che trattano dati per nostro conto devono, ove applicabile, rispettare gli obblighi previsti dal GDPR e adottare misure adeguate per garantire riservatezza e sicurezza.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che una disposizione di legge richieda o consenta una conservazione più lunga.

Informazioni su ordini e transazioni

I dati connessi agli acquisti possono essere mantenuti per il tempo necessario alla gestione del contratto, all'assistenza post-vendita e all'adempimento degli obblighi fiscali, contabili e legali applicabili.

Comunicazioni con il servizio clienti

Le comunicazioni possono essere conservate per tutto il tempo necessario a gestire la richiesta e, quando opportuno, per dimostrare le attività di assistenza svolte o tutelare i diritti delle parti interessate.

Preferenze e consensi

Le informazioni relative ai consensi e alle impostazioni espresse dall'utente possono essere conservate per il periodo necessario a documentare e gestire tali scelte secondo quanto richiesto dalla normativa.

Quando la conservazione non è più necessaria e non sussiste un ulteriore obbligo giuridico, i dati vengono cancellati, eliminati o resi anonimi, a seconda della soluzione più appropriata.

9. Trattamento dei dati al di fuori dello SEE

Il soggetto che gestisce il sito è stabilito negli Stati Uniti. Per questo motivo, determinati dati personali possono essere trasferiti, archiviati o trattati negli Stati Uniti o in altri Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Qualora venga effettuato un trasferimento internazionale di dati personali dallo SEE verso un Paese terzo, saranno adottate le garanzie richieste dal GDPR e dalle altre disposizioni applicabili.

A seconda della situazione, tali garanzie possono comprendere le Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea, integrate, quando necessario, da ulteriori misure di protezione richieste dal quadro normativo applicabile e dagli orientamenti derivanti dalla giurisprudenza della Corte di Giustizia dell'Unione Europea, inclusa la sentenza Schrems II.

Adottiamo misure volte a garantire che gli eventuali trasferimenti internazionali siano effettuati con un livello di protezione adeguato rispetto agli standard previsti dal diritto europeo.

10. Diritti riconosciuti all'utente

In presenza delle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile, l'interessato può esercitare i diritti riconosciuti dalla legge in relazione ai propri dati personali.

Accesso ai dati

L'utente può chiedere di sapere se vengono trattati dati personali che lo riguardano e, quando previsto, ottenere l'accesso a tali informazioni e alle relative indicazioni sul trattamento.

Rettifica

È possibile chiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione delle informazioni che risultino incomplete.

Cancellazione

Nei casi previsti dalla legge, l'interessato può richiedere la cancellazione dei propri dati personali, salvo l'esistenza di un obbligo di conservazione o di un'altra valida base giuridica che ne richieda il mantenimento.

Limitazione

Quando ne ricorrono i presupposti, è possibile richiedere che il trattamento dei dati personali venga limitato.

Portabilità

Nei casi previsti dall'articolo 20 del GDPR, l'interessato può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, trasmetterli a un altro titolare.

Opposizione

L'utente può opporsi, nelle situazioni previste dalla legge, ai trattamenti fondati sul legittimo interesse e può opporsi in particolare al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto.

Revoca del consenso

Quando il trattamento si fonda sul consenso, quest'ultimo può essere revocato in qualsiasi momento senza incidere sulla liceità delle attività svolte prima della revoca.

Reclamo all'autorità di controllo

L'interessato può inoltre presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy).

11. Richieste relative ai dati personali

Per esercitare i propri diritti o ottenere chiarimenti in materia di protezione dei dati, l'utente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: customer@fieldviewlivingco.com

Per tutelare la riservatezza delle informazioni, potremmo richiedere alcuni dati aggiuntivi allo scopo di verificare ragionevolmente l'identità del richiedente, quando tale verifica sia necessaria e consentita dalla legge.

Dopo aver ricevuto e verificato la richiesta, provvederemo a gestirla nel rispetto delle tempistiche stabilite dal GDPR.

In relazione alle richieste disciplinate dall'articolo 12 del GDPR, la risposta viene normalmente fornita entro un mese dalla ricezione della richiesta, fatto salvo il diritto di proroga nei casi consentiti dalla normativa.

Le preferenze relative ai Cookie possono inoltre essere aggiornate autonomamente attraverso il pannello di gestione dei Cookie disponibile sul sito.

12. Protezione dei dati dei minori

I servizi disponibili sul sito sono destinati principalmente a consumatori adulti e non sono specificamente rivolti ai minori.

Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali appartenenti a minori.

Qualora venissimo a conoscenza della raccolta involontaria di dati personali di un minore in violazione della normativa applicabile, adotteremo misure ragionevoli per eliminarli tempestivamente, salvo gli eventuali obblighi legali che ne impongano la conservazione.

13. Aggiornamenti della presente Informativa

La presente Informativa può essere modificata nel tempo per riflettere cambiamenti nella normativa, nelle funzionalità del sito, nei servizi offerti o nelle modalità di trattamento dei dati personali.

Quando una modifica è significativa e può avere un impatto sui diritti o sulle libertà degli utenti, verranno adottate modalità appropriate per renderla nota, attraverso il sito o, ove opportuno, mediante ulteriori strumenti di comunicazione.

La versione più recente dell'Informativa sarà pubblicata sul sito e diventerà efficace dalla data indicata nella relativa versione, salvo disposizioni diverse previste dalla legge.

14. Recapiti

Per domande, richieste o chiarimenti relativi alla presente Informativa o al trattamento dei dati personali, è possibile utilizzare i seguenti contatti:

Sito web: fieldviewlivingco.com
E-mail: customer@fieldviewlivingco.com
Telefono: +1 (667) 431-6098
Indirizzo: 2511 W Forest Park Ave, Baltimore, MD 21215, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00