Note Legali

Le presenti Note Legali disciplinano l’accesso e l’utilizzo di fieldviewlivingco.com, inclusa la navigazione, la consultazione dei contenuti, l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi destinati ai consumatori in Italia.

Il documento stabilisce i principi generali applicabili all’utilizzo del sito, nonché le principali responsabilità delle parti e le regole relative alla conformità dei servizi.

Le presenti Note Legali costituiscono un riferimento generale e devono essere lette insieme alle singole policy disponibili sul sito. Le questioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, privacy, Cookie e assistenza post-vendita sono disciplinate, ove previsto, dai documenti specifici dedicati a tali materie.

Resta inteso che qualsiasi disposizione inderogabile prevista dalla normativa italiana o dal diritto dell’Unione europea in materia di tutela dei consumatori prevale sulle eventuali disposizioni contrattuali o commerciali incompatibili. Nessuna parte delle presenti Note Legali può essere interpretata come una rinuncia ai diritti che la legge riconosce obbligatoriamente all’utente.

1. Oggetto e documentazione collegata

Il sito è principalmente dedicato alla vendita di mobili e prodotti d’arredamento per camera da letto, soggiorno, bagno e sala da pranzo, con servizi di vendita e consegna disponibili in tutto il territorio italiano.

L’utilizzo del sito deve essere considerato insieme alle altre condizioni e informative pubblicate, tra cui:

  • Politica di spedizione

  • Politica di annullamento degli ordini

  • Politica di resi e rimborsi

  • Privacy Policy

  • Informativa sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR

  • Cookie Policy

  • Politica sui pagamenti

Quando una delle suddette policy disciplina in modo specifico una determinata situazione, trovano applicazione le relative disposizioni.

Le presenti Note Legali hanno funzione generale e complementare e non possono essere utilizzate per escludere, ridurre o modificare i diritti che spettano inderogabilmente al consumatore secondo la normativa applicabile.

2. Contenuti del sito e informazioni sui prodotti

Cerchiamo di mantenere le informazioni pubblicate su fieldviewlivingco.com il più possibile corrette e aggiornate. Ciò comprende, tra gli altri elementi, dimensioni, materiali, caratteristiche, prezzi, disponibilità e descrizioni dei prodotti.

Le informazioni presenti nelle pagine dei prodotti possono essere aggiornate nel tempo in conseguenza di modifiche del catalogo, variazioni operative, aggiornamenti tecnici o altre esigenze legittime di gestione del sito.

Per gli ordini già validamente conclusi e confermati, fanno fede le condizioni applicabili al momento della conclusione dell’acquisto, nel rispetto delle disposizioni di legge. Tali condizioni non saranno modificate in modo arbitrario dopo la conclusione della transazione.

Prima di procedere all’acquisto, l’utente può contattare il servizio clienti per richiedere chiarimenti su una caratteristica, una specifica o un’altra informazione relativa a un prodotto.

3. Rappresentazione visiva dei prodotti

Le fotografie e le immagini pubblicate online sono destinate principalmente a mostrare l’aspetto generale dei prodotti. L’immagine visualizzata dall’utente può presentare leggere differenze rispetto all’articolo effettivamente ricevuto.

Tali variazioni possono dipendere, ad esempio, dalle condizioni di illuminazione utilizzate durante la fotografia, dalle impostazioni dello schermo, dalla risoluzione del dispositivo o dalle caratteristiche tecniche del monitor.

Differenze visive di carattere lieve e normalmente riconducibili alla riproduzione digitale delle immagini non costituiscono, di per sé, un difetto del prodotto e non incidono sui diritti inderogabili previsti dalla legge.

Per identificare le caratteristiche del prodotto devono essere considerate le informazioni e le specifiche indicate nella relativa scheda, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

4. Prezzi, disponibilità e possibili errori

Le informazioni relative ai prezzi e alla disponibilità possono essere modificate o aggiornate durante la normale gestione del catalogo e del sito.

Nel caso in cui, a causa di un errore tecnico, di un’anomalia informatica o di un problema di sistema, venga pubblicato un prezzo manifestamente errato o un dato evidentemente anomalo, la situazione verrà esaminata e gestita secondo le disposizioni applicabili e tenendo conto dei diritti e degli interessi legittimi di entrambe le parti.

Gli ordini validamente conclusi e confermati non saranno modificati arbitrariamente, salvo nei casi e secondo le modalità consentite dalla legge.

5. Uso corretto della piattaforma

Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per scopi leciti e compatibili con la sua normale funzione, inclusa la consultazione dei prodotti, la richiesta di informazioni, l’acquisto e la fruizione dei servizi disponibili.

È espressamente vietato:

  • utilizzare la piattaforma per frodi o attività contrarie alla legge;

  • provocare danni, interruzioni o interferenze con il funzionamento del sito;

  • accedere senza autorizzazione a sistemi, pannelli amministrativi o aree riservate;

  • acquisire, modificare o sottrarre informazioni senza autorizzazione;

  • caricare virus, malware o altri programmi potenzialmente dannosi;

  • raccogliere o utilizzare illegalmente dati personali appartenenti a terzi;

  • violare diritti d’autore, marchi, proprietà intellettuale o altri diritti protetti dalla legge.

L’utilizzo del sito deve inoltre avvenire in modo da non compromettere la sicurezza, la disponibilità o l’integrità dell’infrastruttura tecnologica.

6. Proprietà intellettuale

I materiali pubblicati su fieldviewlivingco.com, inclusi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, descrizioni, struttura delle pagine, impostazione visiva e layout, possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di diritto d’autore, marchi e proprietà intellettuale.

La consultazione e l’utilizzo dei contenuti sono consentiti per finalità personali e per il normale utilizzo del sito.

Salvo consenso scritto, autorizzazione prevista dalla legge o diversa indicazione espressa, non è consentito riprodurre, copiare, modificare, distribuire, ripubblicare o utilizzare commercialmente i contenuti del sito per scopi estranei alla normale consultazione.

I marchi e i loghi appartenenti a terzi e visibili sul sito rimangono di proprietà dei rispettivi titolari. Il loro utilizzo serve esclusivamente a identificare i relativi prodotti o servizi e non implica automaticamente l’esistenza di una relazione ufficiale, affiliazione o partnership.

7. Fornitori esterni e collegamenti a terzi

Per alcune attività il sito può fare riferimento a servizi forniti da operatori esterni, tra cui Visa, Mastercard, JCB, Discover, Diners Club, American Express, DHL, UPS e FedEx.

I relativi marchi e nomi commerciali appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati unicamente per indicare i metodi di pagamento, i servizi logistici o gli altri strumenti disponibili.

Il sito può inoltre contenere collegamenti verso pagine o piattaforme gestite da terzi.

L’accesso a tali ambienti esterni è regolato dalle condizioni d’uso, dalle informative sulla privacy e dalle procedure di sicurezza stabilite dai relativi operatori. L’utente è responsabile del rispetto delle regole applicabili ai servizi di terze parti che decide di utilizzare.

8. Continuità del sito e possibili interruzioni

Cerchiamo di mantenere fieldviewlivingco.com normalmente accessibile e operativo e di intervenire con tempestività quando vengono rilevati problemi tecnici.

Non è tuttavia possibile escludere completamente interruzioni, rallentamenti o temporanee limitazioni. Tali situazioni possono derivare, a titolo esemplificativo, da:

  • attività di manutenzione ordinaria o straordinaria;

  • guasti o anomalie tecniche;

  • interruzioni della rete o della connettività;

  • aggiornamenti software e interventi di sicurezza;

  • problemi relativi a servizi esterni;

  • eventi di forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Quando si verificano tali eventi, adotteremo misure ragionevoli per ripristinare il normale funzionamento nel minor tempo concretamente possibile.

Questa disposizione non esclude responsabilità che la legge non consente di escludere e non incide sui diritti inderogabili spettanti al consumatore.

9. Responsabilità e tutela del consumatore

Adottiamo ragionevoli misure organizzative e tecniche per mantenere il sito operativo e le informazioni pubblicate coerenti con i servizi disponibili.

Tuttavia, non possiamo garantire che tutti i contenuti siano sempre completamente privi di errori o che il sito rimanga disponibile senza alcuna interruzione.

Qualora un problema sia direttamente riconducibile al dispositivo dell’utente, alla sua connessione Internet o a un servizio indipendente gestito da terzi, la situazione sarà valutata in base alle circostanze concrete e alle disposizioni applicabili.

In ogni caso, nessuna clausola delle presenti Note Legali può escludere, ridurre o compromettere i diritti inderogabili spettanti ai consumatori secondo la normativa italiana e dell’Unione europea.

Tali diritti comprendono, ove applicabili, quelli relativi alla conformità dei beni, alle garanzie legali, all’esecuzione del contratto, ai rimedi previsti per prodotti non conformi, ai resi e rimborsi e al diritto di recesso.

10. Ordini e assistenza dopo l’acquisto

Per le condizioni specifiche riguardanti:

  • ordini e relativa gestione;

  • modalità e tempi di spedizione;

  • costi di consegna;

  • cancellazione degli acquisti;

  • procedure di restituzione;

  • rimborsi;

  • prodotti danneggiati, difettosi o non conformi;

  • assistenza post-vendita;

si applicano le relative policy pubblicate sul sito, incluse la Politica di spedizione, la Politica di annullamento degli ordini e la Politica di resi e rimborsi.

Le attività di assistenza vengono gestite sulla base delle procedure pubblicate e nel rispetto delle norme imperative italiane ed europee applicabili ai rapporti con i consumatori.

11. Sicurezza delle informazioni di pagamento

Le modalità di pagamento supportate dal sito sono indicate nella Politica sui pagamenti.

Per motivi di sicurezza, il cliente non deve trasmettere attraverso normali messaggi o comunicazioni non protette:

  • il numero completo della carta;

  • il codice CVV o CVC;

  • il PIN;

  • le password utilizzate per i pagamenti;

  • codici OTP o codici di autenticazione;

  • altre informazioni finanziarie riservate.

Le informazioni relative alle transazioni vengono trattate secondo la normativa applicabile sulla protezione dei dati personali e nel rispetto del GDPR.

12. Protezione dei dati e Cookie

Le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e, ove necessario, comunicati i dati personali sono disciplinate dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.

Gli utenti possono consultare:

  • la Privacy Policy;

  • l’Informativa sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR;

  • la Cookie Policy.

L’impiego dei Cookie e delle tecnologie analoghe viene effettuato nel rispetto delle disposizioni applicabili in Italia e nell’Unione europea.

La semplice navigazione del sito non costituisce automaticamente consenso all’utilizzo di Cookie non necessari. Le preferenze possono essere gestite e modificate secondo le modalità indicate nella Cookie Policy.

13. Eventi straordinari e forza maggiore

Eventi eccezionali quali condizioni meteorologiche particolarmente avverse, interruzioni della catena logistica, provvedimenti delle autorità, guasti alle infrastrutture di rete, calamità naturali o altri eventi non ragionevolmente controllabili possono incidere temporaneamente sulla disponibilità o sull’esecuzione dei servizi.

In presenza di tali circostanze, adotteremo le misure ragionevoli disponibili per ridurre le conseguenze dell’evento e fornire assistenza agli utenti.

La presente clausola non può essere interpretata come un’esclusione automatica delle responsabilità che, per legge, devono comunque essere mantenute.

14. Modifiche alle Note Legali

Le presenti Note Legali possono essere riviste e aggiornate quando necessario per tenere conto di modifiche legislative, cambiamenti organizzativi, nuove funzionalità del sito, aggiornamenti tecnici o variazioni nei servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata direttamente sul sito e potrà riportare la relativa data di revisione.

Le modifiche saranno applicabili alle attività e ai rapporti successivi alla loro entrata in vigore e non incideranno retroattivamente sui diritti già validamente acquisiti, salvo quanto espressamente previsto dalla normativa applicabile.

15. Normativa applicabile e controversie

Le presenti Note Legali sono interpretate in conformità alla normativa italiana e dell’Unione europea applicabile ai servizi di commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.

Gli utenti che acquistano in qualità di consumatori in Italia conservano tutte le protezioni inderogabili riconosciute loro dalla legislazione applicabile.

Nessuna disposizione delle presenti Note Legali può essere considerata una rinuncia preventiva ai diritti, alle garanzie o ai rimedi che la legge attribuisce al consumatore.

In caso di controversia relativa a un prodotto, a un ordine o a un servizio, invitiamo il cliente a contattare innanzitutto il servizio di assistenza per cercare una soluzione diretta.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, il consumatore mantiene il diritto di utilizzare tutti gli strumenti di tutela e i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

16. Contatti

Per richieste o chiarimenti riguardanti i prodotti, l’utilizzo del sito, gli ordini, i pagamenti, le consegne o altri aspetti relativi ai servizi, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Sito web: fieldviewlivingco.com
E-mail: customer@fieldviewlivingco.com
Telefono: +1 (667) 431-6098
Indirizzo: 2511 W Forest Park Ave, Baltimore MD 21215, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Area di vendita e consegna: tutto il territorio italiano