Politica sui pagamenti
La presente Politica sui pagamenti si applica a tutti gli ordini effettuati tramite fieldviewlivingco.com e destinati alla consegna in Italia.
Il documento illustra in modo chiaro i metodi di pagamento disponibili, la procedura di pagamento, le misure adottate per la sicurezza delle transazioni e le modalità di rimborso.
Tutti i pagamenti e gli addebiti sono gestiti in modo trasparente e senza costi nascosti, nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.
1. Metodi di pagamento disponibili
Per gli ordini destinati all’Italia accettiamo le principali carte di pagamento internazionali, tra cui:
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Visa
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Mastercard
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JCB
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Discover
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Diners Club
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American Express
La disponibilità effettiva di una determinata carta può dipendere dal circuito, dalla banca emittente e dai controlli di autorizzazione applicabili alla transazione.
2. Procedura di pagamento
Per completare un acquisto:
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seleziona i prodotti desiderati e aggiungili al carrello;
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procedi alla pagina di checkout;
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inserisci correttamente l’indirizzo di consegna e i dati di fatturazione;
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seleziona il metodo di pagamento con carta e inserisci i dati richiesti;
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verifica attentamente i prodotti, le quantità e l’importo totale dell’ordine;
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conferma e invia il pagamento.
Dopo l’invio del pagamento, la transazione dovrà essere autorizzata dal circuito di pagamento e dalla banca emittente.
Una volta completata con esito positivo l’autorizzazione, l’ordine verrà confermato e potrà passare alla fase di preparazione.
3. Autorizzazione del pagamento e stato dell’ordine
L’esito del pagamento dipende, tra gli altri fattori, da:
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validità della carta;
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disponibilità dei fondi o del plafond;
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correttezza dei dati inseriti;
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corrispondenza dei dati di fatturazione;
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verifiche di sicurezza effettuate dalla banca emittente;
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autorizzazione del circuito o del prestatore di servizi di pagamento.
Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine potrebbe non essere completato e non potrà normalmente passare alla fase di preparazione.
Per evitare problemi, assicurati che i dati della carta e quelli di fatturazione siano corretti e completa, quando richiesto, le procedure di autenticazione o verifica di sicurezza della tua banca.
4. Cosa fare in caso di pagamento non riuscito
Se il pagamento viene rifiutato o non va a buon fine, puoi effettuare alcuni controlli:
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verifica i dati della carta inseriti;
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controlla che la carta sia valida e non scaduta;
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verifica la disponibilità di fondi o plafond;
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assicurati che l’indirizzo di fatturazione sia corretto;
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completa eventuali verifiche di sicurezza richieste dalla banca;
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prova, se necessario, con un’altra carta tra quelle supportate.
Se, dopo aver effettuato queste verifiche, il pagamento continua a non andare a buon fine, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
L’esito finale dell’autorizzazione dipende dalla banca emittente e/o dal prestatore del servizio di pagamento. Non possiamo intervenire direttamente sulle decisioni di autorizzazione né garantire che una transazione venga approvata.
5. Valuta di pagamento e costi
Per il mercato italiano, tutti i prezzi dei prodotti e gli importi degli ordini sono espressi in euro (EUR / €).
I prezzi indicati includono i costi e le imposte applicabili alla vendita e alla consegna in Italia, secondo il regime di spedizione previsto.
Le spedizioni sono effettuate secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid). In condizioni normali, il consumatore non dovrà quindi sostenere ulteriori costi per lo sdoganamento, i dazi o le imposte di importazione al momento della consegna.
Se utilizzi una carta denominata in una valuta diversa dall’euro, la banca emittente o il prestatore del servizio di pagamento potrebbe applicare commissioni per il cambio valuta o un tasso di conversione differente.
Tali eventuali costi dipendono esclusivamente dalle condizioni applicate dal relativo istituto finanziario.
Non applichiamo commissioni aggiuntive per il cambio valuta.
6. Sicurezza dei pagamenti e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle transazioni e alla protezione dei dati personali.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Non conserviamo il numero completo della carta, il CVV, le password, i codici PIN o i codici di autenticazione temporanei (OTP) degli utenti.
Le operazioni di pagamento vengono gestite tramite fornitori di servizi di pagamento terzi qualificati, che utilizzano sistemi e misure di sicurezza adeguati per proteggere le informazioni relative alla transazione.
Importante
Per motivi di sicurezza, non inviare mai tramite e-mail, messaggi privati o altri canali il numero completo della carta, il CVV, il PIN, la password bancaria o i codici OTP.
Il nostro personale non richiederà tali informazioni tramite i normali canali di assistenza.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sulle relative misure di protezione, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
7. Modalità e tempi di rimborso
Tutti i rimborsi dovuti in conformità alle condizioni applicabili, inclusi quelli relativi ad annullamenti degli ordini e resi, verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato, ove tecnicamente possibile e salvo diversa disposizione prevista dalla legge.
Una volta approvato il rimborso, provvederemo normalmente ad avviarlo entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo necessario affinché l’importo venga accreditato sul conto o sulla carta del cliente dipende dai tempi di elaborazione della banca emittente e/o del prestatore del servizio di pagamento.
Non possiamo controllare né garantire una specifica data di accredito.
Per le condizioni dettagliate relative ai rimborsi, si applicano le disposizioni della Politica di resi, cambi e rimborsi e della Politica di annullamento degli ordini pubblicate sul sito.
8. Assistenza in caso di problemi di pagamento
In caso di:
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pagamento non riuscito;
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addebito non completato;
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problemi durante il checkout;
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dubbi relativi a un rimborso;
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anomalie relative allo stato del pagamento;
ti consigliamo di contattare il servizio clienti preferibilmente tramite e-mail.
Per consentirci di verificare rapidamente la situazione, puoi indicare:
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numero dell’ordine;
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nome utilizzato per effettuare l’ordine;
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indirizzo e-mail di contatto;
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breve descrizione del problema.
Non è necessario e non devi fornire alcun dato finanziario sensibile, come numero completo della carta, CVV, PIN, password o codice OTP.
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00.
Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza verranno prese in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
9. Contatti
Sito web: fieldviewlivingco.com
E-mail: customer@fieldviewlivingco.com
Telefono: +1 (667) 431-6098
Indirizzo per contatti commerciali: 2511 W Forest Park Ave, Baltimore, MD 21215, United States
Area di servizio: consegna e assistenza post-vendita su tutto il territorio italiano