Informativa sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR
La presente Informativa sulla protezione dei dati si applica al sito fieldviewlivingco.com e ai servizi rivolti agli utenti su tutto il territorio italiano. È redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), alla Direttiva ePrivacy e alla normativa e alle disposizioni applicabili del Garante per la protezione dei dati personali.
La presente informativa illustra in modo chiaro le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e condivisione dei dati personali, nonché i diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa vigente. Deve essere letta congiuntamente alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, che nel loro insieme costituiscono il quadro di riferimento per la protezione dei dati personali sul sito.
1. Ambito di applicazione e principi di trattamento
La presente informativa si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate quando l’utente naviga sul sito, effettua un ordine, procede al pagamento, richiede assistenza post-vendita o gestisce le proprie preferenze relative ai Cookie.
Tutti i trattamenti sono effettuati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, limitazione delle finalità, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
I dati personali vengono trattati esclusivamente nella misura necessaria per la gestione degli ordini, l’adempimento degli obblighi di legge, la prevenzione delle frodi, la sicurezza del sito e il miglioramento dei servizi. Non raccogliamo né utilizziamo dati personali per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.
2. Categorie di dati personali raccolti
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per fornire i nostri servizi, evitando una raccolta eccedente rispetto alle finalità perseguite.
Dati identificativi e di contatto:
nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.
Dati relativi agli ordini e alle transazioni:
numero d’ordine, prodotti acquistati, importo della transazione, stato della consegna, eventuali richieste di annullamento, resi, rimborsi e comunicazioni relative all’assistenza post-vendita.
Dati relativi ai pagamenti:
informazioni di base necessarie per verificare e gestire la transazione. Il sito non conserva numeri completi di carte di pagamento, CVV, password, codici di verifica o altri dati finanziari sensibili. Le operazioni di pagamento sono gestite e protette mediante sistemi di elaborazione forniti da operatori di pagamento terzi autorizzati.
Dati relativi al dispositivo e alla navigazione:
indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, dati di accesso, stato della sessione, dati relativi al carrello e preferenze Cookie, secondo quanto descritto più dettagliatamente nella Cookie Policy.
Dati forniti direttamente dall’utente:
informazioni necessarie che l’utente sceglie di fornire quando contatta il servizio clienti, presenta una richiesta di assistenza, esercita un diritto previsto dal GDPR o inoltra una richiesta relativa alla protezione dei dati personali.
3. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per finalità legittime e determinate, tra cui:
- gestione degli ordini, verifica dei pagamenti, organizzazione della consegna e monitoraggio delle spedizioni;
- gestione delle richieste di annullamento degli ordini, dei resi, dei rimborsi e dell’assistenza post-vendita;
- risposta alle richieste degli utenti, aggiornamento sullo stato degli ordini e fornitura del servizio clienti;
- funzionamento, manutenzione e sicurezza del sito, nonché prevenzione di frodi e operazioni non autorizzate;
- adempimento degli obblighi fiscali, contabili e degli altri obblighi previsti dalla legge;
- miglioramento delle funzionalità del sito e dell’esperienza di acquisto;
- invio di comunicazioni commerciali e contenuti promozionali esclusivamente quando previsto e sulla base del consenso espresso dell’utente;
- gestione delle richieste relative all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR e delle preferenze relative ai Cookie.
4. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda dei casi, sulle seguenti basi giuridiche:
Esecuzione del contratto:
il trattamento dei dati necessari per gestire l’ordine, il pagamento, la consegna, il reso, il rimborso e l’assistenza post-vendita.
Adempimento di obblighi legali:
la conservazione e la gestione dei dati necessarie per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e regolamentari previsti dalla legge.
Legittimo interesse:
il trattamento necessario, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’utente, per prevenire frodi, proteggere la sicurezza del sito e migliorare la qualità dei servizi.
Consenso dell’utente:
il trattamento basato sul consenso espresso, ad esempio per Cookie non necessari, attività di marketing personalizzato o determinate tecnologie di tracciamento. L’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
5. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito applica le disposizioni applicabili in materia di Cookie e protezione dei dati personali previste dalla normativa europea e italiana e dalle indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali.
I Cookie necessari vengono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito e delle sue funzionalità essenziali.
I Cookie non necessari, inclusi quelli utilizzati per analisi statistiche, funzionalità aggiuntive, personalizzazione o finalità di marketing, vengono bloccati di default e possono essere attivati esclusivamente previo consenso espresso dell’utente, ove richiesto dalla normativa.
La semplice navigazione sul sito o lo scorrimento delle pagine non costituiscono, di per sé, un consenso all’utilizzo dei Cookie non necessari.
L’utente può gestire, modificare o revocare in qualsiasi momento le proprie preferenze relative ai Cookie, anche separatamente per ciascuna categoria.
Il sito è configurato per rispettare le regole applicabili in materia di consenso degli utenti dell’Unione europea adottate dai fornitori di servizi pubblicitari e di analisi, incluso il quadro di consenso europeo di Google. Le attività di pubblicità e analisi che richiedono il consenso vengono effettuate nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente, senza tracciamenti occulti né forme di consenso forzato.
Per maggiori informazioni si invita a consultare la Cookie Policy del sito.
6. Condivisione dei dati personali
Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti per finalità estranee alla fornitura dei nostri servizi.
I dati possono essere condivisi esclusivamente nella misura necessaria con fornitori e partner che svolgono servizi per nostro conto, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento;
- corrieri e operatori logistici;
- fornitori di servizi tecnici e di manutenzione del sito;
- fornitori di servizi di revisione, conformità e consulenza legale;
- autorità di controllo, amministrative o giudiziarie che abbiano il diritto di richiedere tali informazioni ai sensi della legge.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, adottiamo misure contrattuali e organizzative adeguate affinché i soggetti che trattano dati per nostro conto rispettino gli obblighi previsti dal GDPR.
7. Periodo di conservazione dei dati
Non conserviamo i dati personali per un periodo superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti o agli obblighi di legge applicabili.
1. Dati relativi a ordini e transazioni:
vengono conservati per il periodo necessario alla conclusione del rapporto contrattuale, alla gestione di eventuali resi, rimborsi e controversie, nonché per il periodo previsto dagli obblighi fiscali e contabili applicabili.
2. Dati relativi alle richieste di assistenza:
possono essere conservati per un periodo ragionevole successivo alla conclusione della richiesta, ove necessario per documentare il servizio prestato o gestire eventuali controversie.
3. Dati relativi ai Cookie e alla navigazione:
vengono conservati secondo la durata prevista per ciascun Cookie, le preferenze dell’utente e le caratteristiche della sessione del dispositivo.
Quando i dati non sono più necessari e non sussiste un obbligo legale di conservazione, vengono cancellati, anonimizzati o eliminati in modo sicuro.
8. Trasferimenti internazionali di dati
Qualora, per esigenze operative o di servizio, i dati personali vengano trasferiti o trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle disposizioni del GDPR.
A seconda del Paese di destinazione e delle circostanze applicabili, potranno essere utilizzati strumenti di garanzia previsti dalla normativa europea, quali le Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione europea o una decisione di adeguatezza.
L'obiettivo è garantire un livello di protezione dei dati personali adeguato e conforme ai requisiti previsti dal diritto dell’Unione europea.
9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, perdita, alterazione, distruzione o utilizzo improprio.
I dati personali e le informazioni relative alle transazioni vengono gestiti attraverso sistemi di sicurezza e, ove applicabile, mediante tecnologie di cifratura. L’accesso ai dati è limitato al personale e ai fornitori che ne abbiano effettiva necessità per lo svolgimento delle proprie funzioni.
Nonostante l’adozione di adeguate misure di sicurezza, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica dei dati può essere considerato completamente privo di rischi. Continuiamo pertanto ad aggiornare e migliorare le nostre misure di sicurezza per ridurre al minimo i rischi per la privacy degli utenti.
10. Diritti dell’utente ai sensi del GDPR
Gli utenti in Italia possono esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Diritto di accesso:
richiedere conferma dell’esistenza di dati personali e ottenere informazioni sul relativo trattamento.
Diritto di rettifica:
richiedere la correzione o l’aggiornamento di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione:
richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge, comunemente noto come “diritto all’oblio”.
Diritto di limitazione del trattamento:
richiedere, nei casi previsti dal GDPR, la limitazione del trattamento dei propri dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati:
ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dalla normativa.
Diritto di opposizione:
opporsi, nei casi previsti dal GDPR, al trattamento dei dati effettuato sulla base del legittimo interesse, nonché al trattamento per finalità di marketing diretto.
Diritto di revocare il consenso:
revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, ad esempio per Cookie non necessari o comunicazioni di marketing. La revoca produce effetti per il futuro e non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
11. Come esercitare i propri diritti e tempi di risposta
Per esercitare i diritti previsti dal GDPR, l’utente può inviare una richiesta all’indirizzo e-mail ufficiale indicato nella sezione “Contatti”.
Per consentirci di verificare correttamente la richiesta, è possibile indicare:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- eventuale numero d’ordine;
- diritto che si desidera esercitare;
- breve descrizione della richiesta.
Le richieste vengono trattate senza costi per l’utente, salvo quanto previsto dalla normativa in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive.
In conformità al GDPR, risponderemo entro un mese dal ricevimento della richiesta. In caso di particolare complessità o di un numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, informando l’utente della proroga e dei relativi motivi.
Per motivi di sicurezza, si invita a non inviare tramite e-mail numeri completi di carte di pagamento, CVV, password, codici OTP o altri dati finanziari altamente sensibili. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive esclusivamente nella misura necessaria per verificare l’identità del richiedente e proteggere i dati personali.
12. Reclami presso l'autorità di controllo
Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
Garante per la protezione dei dati personali
La presentazione di un reclamo al Garante non pregiudica gli eventuali ulteriori diritti o rimedi amministrativi e giudiziari riconosciuti all’utente dalla legge.
13. Processo decisionale automatizzato e dati dei minori
Attualmente il sito non utilizza processi decisionali esclusivamente automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo significativamente analogo sugli utenti, né sistemi di profilazione finalizzati ad attribuire punteggi agli utenti con tali effetti.
Qualora in futuro venissero introdotte funzionalità di questo tipo, saranno fornite agli utenti le informazioni richieste dalla normativa applicabile e saranno garantiti i diritti previsti dal GDPR.
Il sito è destinato a consumatori adulti e non è rivolto specificamente a minori. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori. Qualora venissimo a conoscenza dell’acquisizione accidentale di tali dati, adotteremo le misure appropriate per procedere alla loro cancellazione, quando legalmente possibile.
14. Aggiornamenti della presente informativa
La presente informativa potrà essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, aggiornamenti delle funzionalità del sito o variazioni delle nostre attività.
In caso di modifiche sostanziali che possano incidere sui diritti fondamentali degli utenti in materia di protezione dei dati personali, ne daremo comunicazione attraverso il sito o altri mezzi appropriati.
Quando una modifica richieda il consenso dell’utente, tale consenso sarà richiesto prima di procedere al relativo trattamento.
15. Contatti
Per domande relative alla protezione dei dati personali, all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR o alla gestione dei Cookie, è possibile contattarci attraverso i seguenti canali ufficiali.
Sito web: fieldviewlivingco.com
E-mail: customer@fieldviewlivingco.com
Telefono: +1 (667) 431-6098
Indirizzo: 2511 W Forest Park Ave, Baltimore MD 21215, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Ambito del servizio: Italia, su tutto il territorio nazionale